Atraso na entrega de sofá comprado na LarShopping Salvador Shopping gera transtornos e cancelamento de planos.
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 11:48
ID: 249931767
Fiz uma compra de um sofá na LarShopping Salvador Shopping no dia 27/04/2026, paguei a vista, a vendedora me garantiu que o sofá chegaria no dia 29/05/2026. Mesmo sendo um prazo longo, optei pela compra pois é uma loja renomada na cidade, o sofá parece de qualidade e confortável e ficamos muito ansiosos pela chegada dele. Contudo, no dia 28/05/2026, véspera da previsão de chegada do sofá, fui surpreendido com uma ligação da empresa me informando que o sofá só chegaria no dia 16/06/2026, por problemas na produção do mesmo, que seria fabricado em outro estado. Me surpreende só agora, na véspera da entrega, a empresa entrar em contato comigo alegando problemas na produção e alterando a data de entrega, sendo que se o sofá vem de outro estado, ou seja, eles já tinham ciência de que não conseguiram cumprir com o prazo estabelecido para mim no momento da compra. Moro em um apartamento pequeno, desde o início da semana me desfiz do meu sofá antigo na expectativa de chegada do novo, agendamos uma cirurgia de minha mulher visando o conforto do pós operatório já com o sofá novo, agendamos com amigos para assistir ao jogo da copa em minha casa no dia 13/06/2026, e infelizmente nada do que planejamos poderá acontecer diante da falta de respeito e falha com o consumidor dessa empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:22
Olá Sr. Luan,
Lamentamos o ocorrido. Não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Já estamos dando tratativa em seu atendimento.
É um prazer ter você como cliente. Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre.
Cordialmente
Larshopping