Atraso na entrega e montagem de sofá comprado na Lar Shopping
Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 17:15
ID: 247312055
Realizei uma compra de um sofá na loja da Lar Shopping do shopping Bela Vista no dia 19/04. Fui informada que a entrega seria realizada no 24/05 e a montagem com 48h contato os dias úteis depois da entrega, porém nenhum dos prazos foi cumprido pela loja.
A entrega só aconteceu no dia 38/04, depois de muitas cobranças feitas ao vendedor e a loja e a montagem ainda não aconteceu.
Fiquei 3 dias sem poder sair para resolver assuntos particulares para esperar os entregadores e o montador.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com a loja, que até então, passava uma imagem séria e responsável com seus clientes, afinal são 38 anos de mercado.
Quero que a montagem seja realizada com brevidade. Pois já joguei o antigo sofá fora e preciso com urgência.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:33
Olá Sra. Ariane,
Lamentamos o ocorrido. Não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Seu atendimento já foi realizado.
É um prazer ter você como cliente. Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre.
Cordialmente
Larshopping
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:05
A demora em resolver e a falta resposta por parte da administração da empresa foi muito frustrante e estressante. Só tive respostas imediatas do vendedor, que realmente teve a preocupação em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6