Móveis com defeito e sem nota fiscal após 3 meses, com garantia negada e pós-venda ineficiente.
Não respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 17:43
ID: 257262473
Efetuei uma compra em 25 de novembro de 2025, no valor total de R$ 11.000,00 (onze mil reais) conforme copia do ***** para casa da minha mãe. No momento da compra não recebi a Nf; aproximadamente 3 meses depois os móveis começaram a dar problemas, foram cedendo, abrindo espaço entre as portas, a mesa foi afundando e assim minha mãe buscou a loja para que efetuassem reparos, tendo sido negado no primeiro instante por ausencia de NF. Após muita procura sem encontrar no mês de maio de 2026 fui pessoalmente com minha mãe na referida loja, explicamos a situação e o gerente disse que não seria possível abrir o chamado pelo prazo da compra, informou que a garantia seria somente de 90 (noventa) dias, neste instante solicitei a emissão da Nota fiscal e para nossa surpresa, foi emitida a 1 via, ou seja, desde a compra a loja não havia emitido a Nota fiscal, diante da emissão de 1 via ter sido ocorrida no mes de maio, o reparo administrativo foi acionado e a loja procedeu a visita na residencia da minha mãe, porém o problema não foi solucionado, ao contrario com o passar do tempo só piora. O tampo da mesa que foi substituido é menor do que a mesa o que está ocasionando desgaste no tampo. Ou seja, o que deveria ter sido objeto de presente e satisfação virou tormento. No dia 11 de agosto de 2026, completou 2 meses que a central do pós venda ficou de solucionar o problema via fabricante, ocorre que até a presente data não deu qualquer retorno. Uma mesa de jantar e um balcão que estão se abrindo no meio da sala de jantar.