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Salvador - BA

11/08/2026 às 11:39

ID: 256162081

Sofá apresenta afundamento estrutural nos braços pouco tempo após a compra

Adquiri recentemente um sofá da Larshop e, infelizmente, estou enfrentando um novo problema relacionado à qualidade do produto.

Em um primeiro momento, o sofá foi entregue com um rasgo, situação que foi posteriormente solucionada pela empresa. Entretanto, agora identifiquei outro problema que considero ainda mais preocupante.

As estruturas laterais do sofá, especificamente a região dos braços, estão apresentando afundamento quando recebem um apoio normal. Ao apoiar o braço ou exercer uma leve pressão sobre essa área, percebe-se claramente que a estrutura cede, transmitindo a sensação de que o material interno utilizado é extremamente frágil ou não possui a sustentação adequada.

Ressalto que o sofá é relativamente novo e está sendo utilizado de forma absolutamente normal, sem qualquer situação que pudesse justificar esse tipo de deformação em tão pouco tempo de uso. Por se tratar justamente da área destinada ao apoio dos braços, entendo que essa estrutura deveria apresentar resistência compatível com sua finalidade.

Minha preocupação é que esse afundamento evolua com o tempo e comprometa definitivamente a estrutura, o conforto e a durabilidade do sofá. Além disso, considerando que já houve um problema anterior logo após a compra, essa nova ocorrência gera preocupação em relação à qualidade e à vida útil do produto.

Solicito que a Larshop realize uma avaliação técnica presencial do sofá e apresente uma solução definitiva para o problema, preferencialmente com a substituição ou reparação completa das estruturas dos braços. Caso tecnicamente não seja possível garantir a integridade e a durabilidade do produto através desse reparo, solicito a substituição do sofá por uma unidade sem o referido vício.

Não busco qualquer vantagem indevida, apenas receber um produto com a qualidade, resistência e durabilidade compatíveis com aquilo que foi adquirido.

Tenho fotos e vídeos que demonstram claramente o afundamento da estrutura e posso disponibilizá-los para avaliação.

Aguardo contato da empresa e uma solução definitiva para o caso.