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Salvador - BA

03/06/2026 às 09:34

ID: 250420441

Em *****, fiz a compra de um sofá modelo MLXSOF0014 - Sofa Madri Tecido K038 - 2,00m, na loja localizada no Shopping Bela Vista, Salvador, com pagamento à vista. Verifiquei as condições do mesmo e a vendedora me sinalizou que o sogá que iria para casa, seria o que se encontrava na loja. Questionei sobre a instabilidade do assento, pois senti a base não muito firme, o que foi me informado que após a montagem essa questão seria resolvida. Entrega dentro do previsto, sem maiores intercorrências, porém ao fazer a montagem., verifiquei que a base não estava firme e questionei de imediato ao montador. Ele refez a montagem e diante do serviço realizado e pós vistoria de um outro técnico, verifiquei que a estrutura da base continha apenas um guia. Ainda assim, não me senti confortável, pois ao sentar a base pende para o lado onde o peso do corpo recai mais. Estou infeliz com a compra pois gostaria de uma troca por algum sofá mais firme (com espuma mais rígida para o assento) e não tive ainda uma resolutiva por parte da loja. Além disso, em menos de um mês comprado, já existe uma diferença de altura entre as duas bases (conforme visto na foto). O Telefone para reclamações ***** cai a ligação sem que eu seja direcionada para nenhum atendente personalizado.