Sofá Ferrari Arizona apresentou defeito com menos de 6 meses de uso
Em réplica
Dias d'Ávila - BA
30/07/2026 às 11:10
ID: 255210731
Comprei um sofá modelo Arizona, fabricado pela Estofados Ferrari, na loja Lar Shopping, pelo valor de aproximadamente R$ 4.900,00, com entrega realizada em fevereiro de 2026.
Para minha surpresa, com menos de 6 meses de uso normal, o sofá passou a apresentar defeito nas molas, gerando ruídos constantes e desconforto durante a utilização. Trata-se de um problema incompatível com o pouco tempo de uso do produto, demonstrando possível vício de fabricação ou defeito de qualidade.
Ao perceber o problema, entrei em contato com a Lar Shopping para solicitar assistência técnica. Posteriormente, fui orientado a procurar diretamente a fabricante Estofados Ferrari. No entanto, após os contatos realizados, fui informado que o fabricante se recusou a atender a demanda, deixando o problema sem solução.
Como consumidor, sinto-me prejudicado por adquirir um produto novo que apresentou defeito em tão pouco tempo e pela falta de assistência adequada por parte da loja e do fabricante.
Solicito uma solução definitiva para o caso, seja por meio do reparo do sofá, substituição do produto ou outra medida prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:50
Olá Sra. Rubens ,
Lamentamos o ocorrido. Não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Já estamos dando tratativa em seu atendimento.
É um prazer ter você como cliente. Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre.
Cordialmente
Larshopping
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:55
Empresa entrou em contato mas ainda não resolveu o problema, me informou que esta tratando com o fabricante do sofá estou aguardando retorno