Sofá novo com avarias
Resolvido
Salvador - BA
05/08/2024 às 15:15
ID: 194538641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sofá na larshopping quando receber o produto percebi que estava com manchas no estofado.e com marcas aparentemente que alguém tentou limpar o sofa ainda veio com um rasgo na parte debaixo do do sofá 30 minutos a pois a entrega e montagem liguem para loja para solicitar a troca do produto isso ocorreu no dia 26/7/******* no dia 29/7 foram solicitadas fotos do produto perguntei um prazo para troca só informaram que iria ver como proceder mais querem momento algum informaram sobre fazer a troca pergunte oque eles irão fazer se era a troca do foro e limpeza do sofa dentro da minha residência . Fui informado que era um dos meios eu informei que queria a troca do produto pois o mesmo foi pago a vista quase 3 mil reais e até o momento não tenho um retorno seguro do procedimento que vai ser realizado
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 14:11
Olá Sr. Diogo,
Lamentamos o ocorrido. Não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Já estamos dando tratativa em seu atendimento.
É um prazer ter você como cliente. Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre.
Cordialmente
Larshopping
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 11:05
Só foi trocado o sofá depois que eu vim no reclame aqui.
No mesmo dia entraram em contato comigo para marcar a troca do produto. No dia da entrega o caregado colocou o sofá no chão molhado que era de cimento e empurrou o sofá, avariando o mesmo . Na segunda entrega o sofá veio bem embalado apois mais uma reclamação mais veio novamente furado o came eles queriam fazer um reparo mais fiquei muito insatisfeito e apreensivo de deixar mecherem no sofá já qu a u compre um sofá novo deveria vim novo então com avarias fiquei muito chateado com isso mais não quero mais trastorno consumidor sempre sai no prejuízo não quero ir para justiça pararumim causar mais trastorno nem quero a troca do produto para não tem q sair mais uma vês do trabalho para receber entrega foram 3 dias que sair para receber produto danificado não consegui nem um desconto no produto devido a avaria mais deixa la perderam um cliente e se depender para eu indicar a loja não indico e inda vou contar o ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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