Lartec

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São João da Boa Vista - SP

05/08/2024 às 15:37

ID: 194541031

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Sabrina (electrolux)

Primeiramente deixo claro que não houve uma solução da Electrolux em relação ao meu caso. Chamei assistência autorizada Lartec (são joao da boa vista) na qual foi informado o prazo de 10 a 15 dias para conserto, chegando neste prazo liguei diversas vezes para ter uma posição e a informação que não tinha previsão e na ultima vez que tinha aberto um chamado, nunca recebi uma ligação de retorno da assistência e qual 40 dias pedi para uma eletronica ver se tinha conserto da placa pois minha filha aplica medicação na qual precisava de refrigeração. Foi atras de solução pois precisava devolver a geladeira emprestada no dia 29/07.

Recebi sua ligação no dia 01/08 e expliquei que não queria mais a placa pois tive já faziam 45 dias na abertura de assistência, você me passou que entendia e tudo https://******* sexta 02/08 recebo outra ligação sua me oferecendo um kit de potes como pedido de desculpas.

Hoje 05/08 me ligaram da Lartec e meu pai que atendeu e disse que tinha consertado, ai a pessoa ligou no meu celular e nem mesmo o pedido de desculpas pelo atraso pediu já foi dizendo que tinha falado com meu pai e que já havia consertado e que eles já haviam me dito que o prazo era de 10 a 15 dias para conserto, pois eu respondi sim e você verificou que hoje fazem 49 dias, para finalizar me disse você sabe que qualquer problema que tiver você vai ter que procurar quem arrumou em tom de ironia, desligou a ligação me adicionou no whatts e mandou a cobrança da visita, no mesmo tom perguntei se podia mandar o valor que tive que pagar para consertar e essa pessoa me pergunta se acho justo deslocar o técnico e não pagar, então deixo claro que tenho o valor a pagar e não acho justo pois o técnico foi uma pessoa excelente e bem educado, mas desde que cumprisse a parte dela atendendo no prazo ou ligando para dar uma posição, pois eu como cliente me senti sim [Editado pelo Reclame Aqui] e hoje ainda estou me sentindo bem pior pela maneira que o atendente me tratou.

Quando chamei a assistência e não procurei terceiros foi exatamente por prezar pelo trabalho e saber que teria garantia do serviço, porém na minha condição não pude aguardar mais tempo sem ter ao menos uma previsão, sim eu preferia mil vezes ter colocado uma placa ao invés de consertar porém aguardei até onde podia.

E hoje estou bloqueada para futuros serviços da Lartec pois devido a educação na qual foi tratada me recusei a pagar a visita.

Sabrina por favor cancele seus potes como pedido de desculpas pois sinceramente não vou receber.