Mercadoria não enviada
Resolvido
São Gonçalo - RJ
01/07/2024 às 17:33
ID: 191971051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a dita empresa no dia 14/05/******* com prazo de 12 a 15 dias úteis para produção mais 2 dias úteis para envio por transportadora. Estamos hoje no dia 01/07/******* e a mercadoria não foi enviada, sempre que entro em contato pedem desculpas mas estão aguardando uma pessoa que possa levar a mercadoria até a transportadora, outra vez passaram o meu produto para outro cliente, depois foi a mudança da sede da empresa com todo esse empasse já se passaram 1 mês e meio e não entregam e nem enviam o produto. Agora não respondem mais as minhas mensagens. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois são material para meu trabalho.
Contatos da empresa: *******
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 15:45
Boa tarde,conforme ressaltamos ja foi feito o pedido da ordem de coleta.
pedimos desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 13:36
Até que eu realmente receba a mercadoria não darei o problema como resolvido. Apenas promessas que a transportadora irá recolher, isto foi no dia 03/07, o meu último contato porque a empresa não entra em contato para dar satisfação sobre o atraso, eu como cliente que preciso cobrar. Novamente 06/07 e não houve ainda coleta da mercadoria para entrega, se a transportadora não coletou, que levem até a transportadora que foi o que haviam me dito inicialmente, na próxima semana dia 14/07 farão 2 meses que a compra foi feita e o produto não foi enviado. Creio que só judicialmente resolveremos todo o prejuízo que estou tendo.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 11:42
Do produto não tenho o que reclamar é de excelente qualidade e atendeu as expectativas, em minha experiência com a empresa o ponto negativo foi o prazo para entrega do produto que se estendeu muito além do prometido. Mas o produto é muito bom , veio muito bem embalado e com a case para transporte perfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7