LARTHAN ARTIGOS PRA DECORACAO

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Sumaré - SP

22/01/2025 às 16:11

ID: 207951075

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No dia 20 de agosto de ******* entrei em contato com a empresa Larthan, para verificar se eles poderiam me atender em caráter de emergência , pois tive um acidente com uma das locações que acabou danificando o meu conjunto de acrílico, e que eu teria que repor de forma imediata, para atender meus clientes das próximas semanas, demonstrando toda minha preocupação com esse material. E a resposta foi SIM!! Fui informada que o prazo pela transportadora seria de 2 dias úteis, como já havia comprado com essa empresa anteriormente, eu não tive receio em fazer o pagamento à vista no valor de R$*******,00 via Pix para garantir o melhor prazo de entrega. Assim que enviei o comprovante de pagamento fui informada que o prazo da transportadora seria de 2 dias, porém o prazo da produção poderia estender (o que não foi informado antes de efetuar o pagamento). Fiz a locação de um kit para atender o ******* semana, já que o meu cliente não tem nada a ver com a falta de ética desta empresa.
A partir daí começaram as desculpas, no começo até fiquei compadecida, pois disseram que o filho estava hospitalizado e por isso não conseguiam me responder, dei algumas opções para resolver meu problema com a devolução do valor pago, substituir o pedido por algum material que tivesse disponível e até mesmo material de reparo para os meus produtos danificado até que o pedido fosse atendido, todas as alternativas foram aceitas mas NENHUMA foi honrada. A cada semana era uma desculpa diferente. Enquanto isso as postagens nas redes sociais com promoções aproveitem os últimos dias para promoção etc e tal continuavam, quando questionei essas postagens, fui tratada de forma grosseira como se eu estivesse errada. Já são ******* dias de espera para um material que foi comprado em caráter de emergência e PAGO à vista. Tudo isso teria sido evitado se no ato do pedido fosse informado que eles estavam com problema e que não poderiam garantir o prazo de entrega. Em resumo é lastimável a forma como essa empresa trata o seus clientes. Inúmeros contatos com a Larissa, com o Jonathan e agora um contato de SAC que não responde desde novembro