Calça manchada após a primeira lavagem - Laudo de mau uso injusto
Respondida
Franca - SP
09/12/2025 às 09:26
ID: 234141219
Sou consumidora da Larup a anos e recentemente comprei uma calça branca, fui lavar pela primeira vez e o forro manchou a calça.. simplesmente emitiram um laudo que foi mal uso.. so lavei e coloquei pra secar, onde eu fiz mal uso da peça???? acho que no minimo teriam que trocar a peça por outra cor ou valor, pq paguei quase 400,00 reais, que joguei no [Editado pelo Reclame Aqui].. nunca mais eu compro e nem indico...super mais super indignada.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você relatou.
Verifiquei seu atendimento pelo WhatsApp e, conforme você mesma informou, a compra foi realizada por meio de uma revendedora da Larulp. Por esse motivo, encaminhamos imediatamente o seu caso para o responsável pelo atendimento às revendedoras, para que você possa receber o suporte adequado e a melhor solução possível.
Como o Reclame aqui é o canal oficial da marca, não conseguimos acessar os detalhes da venda feita por revendedoras, mas seguimos acompanhando para garantir que seja resolvido da melhor maneira possivel.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição.