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Novo Horizonte - SP

13/07/2025 às 14:17

ID: 221962685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma t-shirt da marca Larulp, paguei bem caro nela inclusive, usei apenas uma vez e após lavar à mão, com delicadeza obviamente, ela SIMPLESMENTE ENCOLHEU muito, e já percebi que o tecido não apresenta a qualidade que era esperada, agora ela está tão apertada que não consigo mais usar, não valeu o preço pago, exijo uma solução ou vou reclamar no procon!! Favor me contatar apenas via email pois não estou usando o telefone que está cadastrado na plataforma aqui.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 10:55

Olá, tudo bem?

Sentimos muito por sua experiência com a peça adquirida na Larulp. Prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, por isso queremos entender melhor o que ocorreu para buscar uma solução justa para você.

Informamos que já encaminhamos o seu caso para o nosso setor responsável, e entraremos em contato diretamente por e-mail, conforme solicitado, para darmos continuidade ao atendimento. Fique tranquila, vamos acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para seguirmos evoluindo.

Atenciosamente,
Equipe Larulp

Réplica do consumidor

11/08/2025 às 15:50

Boa tarde! fotos foram enviadas no email no mês passado, e até agora nada foi respondido por vcs ou resolvido!

Réplica do consumidor

15/08/2025 às 17:04

Fotos enviadas de novo, AGUARDO

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 10:14

Bom dia. Como vocês estão me ignorando há mais de um mês, eu vou fazer uma reclamação no Instagram da larulp e no procon também, hoje de noite, já que vocês acham legal ignorar o consumidor!!!!
ENVIEI VÁRIOS EMAILS E NAO TIVE SOLUÇÃO NEM RETORNO

Réplica do consumidor

20/08/2025 às 13:03

achei q a marca larulp era seria e comprometida com o cliente
mas devido ao descaso que passei onde fui ignorada completamente e ninguém me retorna há semanas via email, já vi que não respeitam o consumidor
vou tomar as medidas cabiveis pois não está tendo esforço algum por parte da marca pra solucionar

aguardem!!!

obs eu pedi pra contatarem via email pois estou sem whatsapp

e fui ignorada há semanas!!!!!

Réplica do consumidor

29/08/2025 às 10:11

Tive um problema, enviei fotos da t-shirt, vulgo camiseta, e a marca responde depois de mais de um mês dizendo que não vendem t-shirt, apenas camiseta....
Além de não resolverem só enrolam, favor contatarem via email apenas

Consideração final do consumidor

26/09/2025 às 11:07

Fui muito mal atendida e não resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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