Loja sem suporte, rastreamento inexistente e pedido não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:44
ID: 254935595
Realizei a compra de uma penteadeira no dia 10/07/2026 e recebi normalmente a confirmação do pedido, juntamente com o número de rastreamento.
No entanto, ao tentar acompanhar a entrega, o sistema informa que o código de rastreamento não existe. Diante disso, enviei dois e-mails para a empresa solicitando esclarecimentos, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Também tentei entrar em contato pelo telefone informado pela loja, porém a ligação informa que o número não existe, o que causa ainda mais preocupação quanto à credibilidade da empresa.
O prazo de entrega informado era até o dia 25/07/2026, mas a data já passou e não recebi o produto, nenhuma atualização sobre o pedido e nem qualquer retorno da empresa.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de atendimento e de transparência. Solicito que a Larvori informe imediatamente a situação do meu pedido e apresente uma solução, seja com a entrega do produto em caráter de urgência ou com o reembolso integral do valor pago, caso a entrega não seja possível.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.