Sem contato Laryshop / Netshoes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2020 às 22:18
ID: 102028339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/03/******* recebi meu pedido N 40352674 pela Netshoes com os produtos da Laryshop e no mesmo dia solicitei a troca pois enviaram tamanho "M" no lugar de "G" conforme processo de troca 38252305. No procedimento consta que eu receberia um e-mail contendo o CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, porém, até o momento( 10 dias depois) não recebi nenhum e-mail e não sei como devo proceder. Já enviei mensagens pelo chat e nao fui auxiliado, desisti de ligar para a Central de Atendimento pois te fazem de idiota esperando para ser atendido, não disponibilizam nenhum email para ajuda. Estou muito insatisfeito com o processo de pós venda, ainda mais porque diz que podemos resolver tudo direto pelo site, o que seria interessante se fosse verdade.
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Resposta da empresa
27/03/2020 às 08:19
Bom dia,
encaminhei um e-mail, onde vamos mandar a etiqueta de devolução para troca do tamanho do shorts.
Réplica do consumidor
15/04/2020 às 12:55
Essa falta de comunicação de vocês com o cliente é horrível, já enviei o pedido de volta e desde de que chegou, nao me deram nenhuma satisfação do novo pedido.. Código de rastreio.. Nada...
Réplica da empresa
15/04/2020 às 14:53
Boa tarde,
foi lhe enviado a autorização de postagem em seu e-mail no dia 29/03/*******, e sua mercadoria chegou para nós no dia de ontem 14/04/******* pelos correios, Conforme as regras assim que a mercadoria chega em nosso estoque é que fazemos a troca. Seguindo no dia de hoje para o cliente por Transportadota com o seguinte código de rastreio:*************
Consideração final do consumidor
24/04/2020 às 12:01
Demorou mas consegui resolver o problema, obrigado laryshop.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4