Laryssa Viana - Saude e Estetica

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São Paulo - SP

22/09/2024 às 23:57

ID: 197969915

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Ah 25 dias atrás entrei em contato com a clínica da (Editado pelo Reclame Aqui) pois já realizei alguns procedimentos com ela no passado e fiquei satisfeita.
Eu tenho melasma, e sei que não tem cura, porém no passado eu fiz um procedimento na clínica com a Dra e em 10 dias as machas ficaram bem sutis. Acontece que agora o atendimento mudou, quando entrei em contato queria fazer o mesmo tratamento e me indicaram o Stalkear Fótona garantindo que era a melhor tecnologia no momento. Fui realizar, paguei R$ 3.*******,00 a vista. Dias depois percebi que minha pele estava com manchas mais escuras, então entrei em contato, mandei um vídeo do meu rosto e a resposta que recebi é que eu deveria retornar ao consultório e pagar uma consulta para (Editado pelo Reclame Aqui) indicar um medicamento irão. Fiquei indignada pois a consulta deveria ter sido realizada antes do procedimento. Então fui na dermatologista do meu convênio que receitou as pílulas, a mesma disse que ajudaria no tratamento. Avisei a clínica e novamente me disseram que eu tenho que pagar uma consulta e exames para (Editado pelo Reclame Aqui). Considero isso um absurdo pois dia a dia noto que minha pele não mudou nada. Se tinha que fazer avaliação e exames antes , deveriam ter avisado.
Estou decepcionada, sempre indiquei a dra Larissa, mas agora não estou vendo a mesma se comportar com empatia.
Recomendo que quem procurar a clínica se certifique sobre a consulta pois cobrar apos realizar o procedimento infringi o código do consumidor, sem contar a frustração de receber respostas robóticas no whatsapp como se a culpa fosse minha ( paciente ).
Gente, minha pele continua igual, e R$ 3.*******,00 não um valor qualquer.
Espero que a clínica resolva meu problema para evitar um processo pois estou diariamente gravando vídeos e mostrando todos os produtos que comprei indicados pela clínica e seguindo a risca os cuidados que me orientam.
Que pena, uma clínica que era tão boa agora perdeu o bom senso e empatia com as pacientes.
Aguardo uma solução.