Atraso na entrega e falta de contato para resolução de problemas
Resolvido
Natal - RN
20/10/2025 às 09:04
ID: 229744851
Fiz uma compra dia 29/09, há quase um mês, o pedido que tinha prazo de 11 dias úteis ainda não chegou, cada vez que eu entro na minha conta no site da marca muda o prazo de entrega. Não consigo contato com a loja (também não é deixado claro por qual contato posso falar para resolver problemas como esse) e o prazo para o correio me responder é de 5 dias úteis, um absurdo haja vista que o frete, o qual não foi barato, é pago justamente para que pedido chegue dentro de prazo previamente acordado.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:36
Oi, Marina, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido! Abrimos um chamado junto aos Correios para entendermos o que pode ter acontecido e estamos acompanhando o seu casinho de perto!
Recebemos suas mensagens de sábado (18/10) por aqui e gostaríamos de te tranquilizar: nosso atendimento acontece de segunda a sexta, por isso o retorno não foi imediato, mas estamos cuidando de tudo e você é nossa prioridade!
Nosso time entrará em contato pelo e-mail com mais informações, pode contar com a Las para encontrarmos a melhor solução juntas!
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 16:24
Muito compreensíveis e atenciosos com o problema que eu tive devido atraso dos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10