Atraso na entrega, sem atualizações

Respondida
Belo Horizonte - MG
18/05/2025 às 21:51
ID: 217400789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último lançamento da Las Clothing, no dia 28/04, finalmente realizei minha primeira compra algo que desejava há muito tempo, pois admiro a marca e acompanho seu trabalho há anos. Sempre percebi o cuidado e o profissionalismo que vocês prezam, e por isso essa experiência tem sido frustrante.
Minha compra foi aprovada no mesmo dia (28/04), com etiqueta e envio registrados ainda naquela data. No entanto, desde 30/04, meu pedido está sem atualizações de rastreio e não chegou até hoje, completando 20 dias de espera.
Tentei contato pelo Instagram da marca, mas não obtive retorno. Por isso, estou deixando essa mensagem aqui, buscando uma solução.
Meu número de pedido é: *****.
Agradeço desde já pela atenção e espero que consigam me ajudar.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 08:51
oie Beatriz, tudo bem? Já estamos em contato com os Correios para entender o que está acontecendo com a entrega. Em paralelo, nossa equipe também está entrando em contato diretamente com você para te passar mais explicações e acompanhar de pertinho. < 3