Las Clothing

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Barueri - SP

02/10/2025 às 20:40

ID: 228403039

Comprei recentemente uma calça de moletom e dois casacos de moletom nesta loja, todos com valor elevado. No entanto, para minha surpresa, nenhuma das peças veio com instruções de lavagem adequadas na etiqueta.

Como de costume, lavei a calça normalmente e fiz a barra. Após usá-la, lavei novamente e, nessa segunda lavagem, a calça encolheu cerca de 5 dedos, tornando-se impossível o uso adequado. Entrei em contato com a loja e fui informada de que eu deveria ter lavado a peça e colocado para secar na horizontal uma orientação que em nenhum momento constava na etiqueta ou na embalagem.

Além da calça, os casacos também apresentaram o mesmo problema: comprei no tamanho M e hoje estão praticamente no tamanho PP, mesmo sem nunca terem sido lavados em lava e seca, apenas em máquina convencional e secos normalmente.

A loja, no entanto, se recusou a trocar ou reparar o problema alegando que já havia passado o prazo de 7 dias da compra. Ressalto que não se trata de arrependimento, mas de defeito evidente de fabricação, já que o consumidor não pode ser responsabilizado por instruções de conservação que não foram fornecidas.

Diante disso, tive inclusive que desfazer a barra que eu já havia pago para ajustar, na tentativa de recuperar um pouco do comprimento e conseguir usar sem parecer tão curta. Porém, mesmo após essa medida, a calça voltou a encolher na última lavagem, comprovando que o defeito é contínuo. Atualmente, está se tornando impossível utilizar a peça, pois a cada lavagem ela diminui ainda mais.