Móveis caríssimos, com qualidade de brechó

CARTA RESPOSTA À RECLAMAÇÃO
FEITA PELA SRA. DANIELE INGRID CARVALHO


Confiantes de nossa competência, idoneidade e entrega com qualidade de nossos produtos aos nossos clientes, a LAS LEÑAS MÓVEIS & DESING, que é referência no segmento de móveis e objetos de decoração, estabelecida com solidez há mais de 29 anos no mesmo endereço, acompanhando as tendências mundiais, sempre trazendo qualidade e estilo a todos os gostos, vimos aqui para responder e esclarecer fatos reclamados pela Sra. Daniele I. Carvalho que usa de meios digitais com uma postura vexatória de adentrar à razão social da empresa se referindo à mesma com palavras difamatórias com o objetivo de ludibriar e rebaixar a qualidade dos móveis, fazendo comparações a produtos de brechó, de baixa qualidade com preços abusivos, o que fere totalmente com a realidade.
Da reclamação, legalmente é preciso que o consumidor desista de sua compra no prazo de até sete dias, a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, fato este que a Sra. Daniele não cita em sua queixa, pois efetuou sua compra há mais de um ano. Ainda, se o negócio for fechado em um ambiente físico ou se a desistência ocorrer depois de sete dias, o fornecedor não precisa devolver o dinheiro pago, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não obstante ao fato da cliente, Sra. Daniele, ter feito sua compra em 26/08/*******, a empresa disponibilizou um serviço de excelência no atendimento a clientes, executando todos os ajustes requeridos citados pela mesma porém, a cliente não satisfeita apresentou novas queixas que também foram resolvidas com a entrega de novas peças, conforme suas exigências. O mobiliário se encontra na posse da cliente até esta data.
Percebe-se o arrependimento da cliente, mesmo ela tendo ciência que legalmente não é possível a devolução de dinheiro pago, dado extenso lapso temporal, a mesma insiste em ter a quantia de volta, o que caracteriza intenções secundárias da mesma.
Com a boa-fé e busca incansável da empresa em ter sua clientela satisfeita, a Las Leñas Móveis & Desing ofereceu à cliente um crédito para aquisição de novas peças referente ao valor dos móveis adquiridos e, mesmo assim não foi aceito pela cliente que deseja ter o dinheiro pago de volta corrigido e com juros, o que não é possível e tampouco amparado por lei ou mesmo por política de qualquer estabelecimento comercial.
Diante dos fatos, lamentavelmente, resta claro que a cliente usa o canal RECLAME AQUI para locupletar-se ilicitamente e alcançar o que não lhe é de direito, aplicando-se de difamação à imagem positiva da empresa, na busca de obter vantagens ilícitas com suas acusações infundadas desqualificando os produtos da Las Leñas Móveis & Desing como https://*******íssimos, com qualidade de brechó, o que nada temos para nos opor a qualquer estabelecimento desse seguimento, pelo contrário, vez que se trata de outra valiosa fatia do mercado moveleiro que tem nosso apoio e respeito.
Dessa forma, registra-se que o vexatório expediente feito pela Sra. Daniele Ingrid Carvalho terá sua devida atenção em ação sob intervenção judicial.

Como poderia fazer a devolução de um produto no prazo de 7 dias, sendo que nem entregue ele foi nesse prazo?
Vídeos, fotocópias das ordens de serviço, WhatsApp comprovaram o vexatório expediente feito por mim.