Lasan

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/04/2026 às 10:51

ID: 247156367

Estive na assistencia tecnica da Samsung no mes de fevereiro dentro da garantia do meu S25, reclamando que ele apagava de repente edo anda desligava e demorava voltar. Deixei la e bno dia seguinte ja me retornaram que ja estava pronto e nao localizaram nenhum defeito.
Pois bem, esse defeito continuou acontecendo e eu estressada com esse problema que alegavam nao existir
Em 20/04/26 persistindo o mesmo defeito so que dessa vez demorou o dia todo para voltar a tela ao normal e eu nao poderia ficar com o aparelho com esse problema.
Retornei na assitencia dia 22/04 e deixei o aparelho la alegando que o problema persistia, inclusive enviei um video para o atendente enviar para o tecnico, onde mostra o aparelho apagado e nada de voltar.
Hoje 28/04 verifico no site da samsung a etapa em que estaria e para minha surpresa da etapa 3(reparo em progresso) a qual ja estava , voltou pra etapa 2(nomeando um tecnico). Questionei a atendente por telefone chamada Rafaela e a mesma me justificou que era porque estavam validando a nota fiscal(isso pq enviei a nota na quinta feira) pq EU verifiquei no site da samsung que eles estavam tentando falar comigo, sendo que ligava la todos os dias e ninguem me informou que queriam a NF. Pois bem, aleguei pra atendente que isso nao era justificativa pra voltar uma etapa e ela responde: - que [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! pois eh, com uma paciencia e empatia de dar inveja a qualquer um.
Uso meu celular pra trabalho 100% do meu tempo. Sou vendedora e é meu instrumento de trabalho.
Amaha faz 5 dias uteis que ate agora estao nomeando um tecnico para resolver um problema que ja busquei ajuda em fevererio.
Infelizmente Samsung os profissionais que vc buscam para parcerias estao pouco se importando para a resoluçao dos problemas dos SEUS clientes.
Inclusive cobraram 65,00 para fazer a avaliaçao, sendo que estava na garantia.
Nao indico esse estabelecimento de forma alguma e vou buscar meus direitos, ah vou!!!!