Lasan

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/04/2026 às 12:34

ID: 245019415

funcionários da LASAN pèssimos profissionais, mal qualificados e sem responsabilidade
Tenho uma geladeira que esta em garantia do fabricante com valor alto de mais de 14mil reais
Chamei a samsung e pedi uma visita tecnica inicio do mês de março, o pessoal da LASAN marcou uma visita no periodo da tarde, fiquei em minha residência todo o pedriodo marcado esperando a visita tecnica, nesse mei tempo as 15:31 do dia 18 de março liguei perguntando se estava tudo certo, eles confirmaram a visita, quando foi 17:15 me disseram que houve um imprevisto e não iriam realizar a visita, e teria que entrar em contato com a samsung, depois a samsung entrar em contato com eles, mais 2 semanas de espera, liguei imediatamente na LASAN e fiquei 47 minutos em ligação e ninguem atendeu

No dia 19 de março liguei novamente pra marcar novamente, consegui a visita, vieram os tecnicos, trocaram peças, mas pra variar faltou peça, o tecnico me disse que a peça que faltou chegaria em 2 dias e que era facil de conseguir

Esperei os 3 dias e liguei novamente e marcaram pro dia 02 de abril na parte da manhã, e hoje pra varia não foram novamente, quando liguei novamente na LASAN fui informado que não foram porque a peça não chegou, mas como marcam a visita tecnica sem a peça????

pessoal muito mal qualificado, péssimos prfissionais, as vezes tem 1 pessoa na fila da ligação e se demora 15 a 20 minutos pra ser atendido, quando se é atendido


o slogan deles é ÚNICA ASSISTÊNCIA AUTORIZADA SAMSUNG DE CAMPINAS,
como essa qualidade em atendimento não vai ter mais assistência

Não se esforçam pra resolver os problemas, não ligam pra avisar o cliente não ira fazer a visita, não buscam meios de resolver problemas

Seria melhor fechar e abrir lanchonete mesmo, que é só vender e não precisa do pós venda

OS *****