Lasan

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Campinas - SP

27/03/2025 às 10:28

ID: 213242733

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Fiz a solicitação na central da Samsung para um reparo da minha televisão. Apos 2 dias entraram em contato para dar continuidade, iniciou uma conversa pelo WhatsApp que demoraram para responder, e quando não respondiam, o robo automático mandava as mensagens, aí iniciava um novo atendimento. Nessa foi um dia, após isso teve uma solicitação para agendar a visita, que o mesmo foi respondido rapidamente e logo apos sumiram, sendo feito mais uma vez o encerramento da conversa. Me fazendo ter que ir na central novamente pediu um novo pedido para reparo! Um absurdo, zero profissionalismo, zero competência das pessoas em se quer lerem a conversa para saber o que está acontecendo, tendo que repetir tudo de novo. Uma falta de educação absurda com o usuário, não deveriam nem continuar com a assistência autorizada da Samsung, se não da conta de resolver um problema, e olha que não sou a única ! Resolvam, pra evitar meios juridicos.