Lasan

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/03/2026 às 17:45

ID: 243876235

Em 12/03/26 fiz reclamação no Reclame Aqui da Samsung Oficial referente a conserto de ar condicionado que ainda está na garantia. Como até hoje não tive retorno faço agora a mesma reclamação para a Lasan Comércio de Eletrônicos e Telecomunicações Ltda, em Campinas, uma vez que esta é a assistência técnica autorizada da Samsung. Descrevo a reclamação que fiz anteriormente. "Comprei ar condicionado da Samsung em dezembro de 2025. O ar foi instalado. No final de dezembro o equipamento externo começou a fazer barulho muito alto. Então liguei na assistência técnica da Samsung, que é a Lasan. No dia 03/01/2026 disseram que iriam agendar a visita. No dia 07/01 ainda não haviam agendado. Enviei mensagem para saber do andamento da visita. Em 28/01/26 o técnico veio e fez o conserto. Porém três ou quatro dias depois o equipamento interno parou de refrigerar. Novamente peço assistência técnica no dia 02/02. Somente em 24/02 tive retorno da Lasan para enviar documentos. No dia 05/03 técnico veio e falou que o problema estava na serpentina do aparelho externo e que a Lasan entraria em contato comigo para novo agendamento." O agendamento foi marcado para hoje, 20/03/26 no período da tarde. Meu marido não foi trabalhar para esperar a visita técnica. Então a Lasan, no período da tarde, envia mensagem dizendo que devido a um imprevisto com o técnico será preciso um novo agendamento. Faz 2 meses e 17 dias que estou aguardando este conserto. Muito desrespeito pelo consumidor.