LASER CLARA E ELO7 [Editado pelo Reclame Aqui],
Em réplica
Guarujá - SP
05/12/2018 às 18:36
ID: 40661535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesnO DIA 03/12/******* ATRAVÉS DE UMA "PLATAFORMA" NA INTERNET CHAMADA DE "ELO7" FIZ A COMPRA DE 10 KITS DE UNHAS (ESTOJO), INFORMEI O NUMERO DO CARTÃO DE CRÉDITO E OS DEMAIS DADOS PESSOAIS.
ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O QUE COMPREI, ENVIO MENSAGEM E NÃO TENHO RESPOSTA DA LASE CLARA E A ELO7 SE LIMITA A INFORMAR QUE ELA É APENAS UMA PLATAFORMA E NÃO RESOLVE E NÃO ASSUME NADA. [Editado pelo Reclame Aqui].
MARCIO
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Resposta da empresa
05/12/2018 às 19:00
Boa Tarde, Se você fez a compra dia 03/12 hoje sendo 05/12. São 2 dias estaríamos no prazo para entregar. Porem deve estar havendo algum equivoco, pois o ******* que temos em aberto no seu nome esta aguardando Pagamento. Só postamos o pedido nos correios após o pagamento aprovado. Caso Algum valor tenha sido debitado no seu cartão favor enviar um print por e-mail. Para analise. *******
Réplica do consumidor
05/12/2018 às 23:11
Dia 03 foi o dia da minha primeira reclamação, visto que o pedido foi feito no dia 26/11. Dizer que esta aguardando pagamento não procede, pois o formulário foi devidamente preenchido com os dados do meu cartão bandeira Elo. Se isto q alega é verdadeiro, porque não informou antes, porque não respondeu o meu e-mail, endereçado a Laser e a Elo7 ????
Réplica da empresa
06/12/2018 às 12:23
ok se quiser me ajuda, me envia o comprovante de pagamento que eu tento resolver com diretamente com o Elo7
Boa tarde!
Réplica do consumidor
06/12/2018 às 12:31
Prezado
Acho que você ainda não entendeu, que não estou pedindo ajuda, estou pedindo que façam o atendimento do meu pedido.
Voce tem parceria com a ELO7, portanto duvidas de procedimento e ou comprovantes, tem que ser entre vocês.
obrigado
Réplica da empresa
06/12/2018 às 12:47
Sr. Marcio Silva elo7 não acusa o seu pagamento, se você se recusar a me enviar o comprovante de pagamento, não posso interferir em nada. Como todo pagamento é feito para o Elo7. você Deve verificar com eles.