Laser Dream

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

12/05/2026 às 22:41

ID: 248483135

Entrei em contato, por meio do *****, com a empresa Laser Dreen, unidade de *****. Durante o atendimento, foram enviadas diversas informações sobre o procedimento de depilação a laser, incluindo um vídeo demonstrando um equipamento com ponteira resfriada e tecnologia específica. A contratação do serviço foi realizada justamente em razão dessa tecnologia apresentada e da confiança transmitida pela franquia.

Foi então combinado um pacote de depilação no valor de R$ 1.000,00, dividido em 10 parcelas de R$ 100,00 no cartão de crédito. Após o agendamento, compareci à clínica e realizei uma sessão.

Ao final do procedimento, fui informado pela própria atendente de que o laser utilizado em mim não era o mesmo equipamento divulgado pela franquia e que motivou minha contratação. Diante disso, perdi a confiança em continuar o tratamento, uma vez que o serviço prestado não correspondia ao que havia sido ofertado. Importa informar, que tenho dermatite de contato grave, o que sensibiliza muito a pele e fiquei com medo desse laser, que não tenho referência, prejudicar minha pele .

Entrei em contato informando que não daria continuidade às sessões, e solicitei o estorno dos valores cobrados no cartão. Inclusive, me dispus a pagar apenas o valor correspondente à sessão realizada, no total de R$ 100,00.

A atendente concordou inicialmente e informou que enviaria o distrato. No entanto, no documento enviado constava retenção de 20% do valor total do pacote. Informei que isso não correspondia ao que havia sido combinado anteriormente. Após isso, ela afirmou que devolveria integralmente os valores pagos e que sequer cobraria pela sessão realizada, informando que o reembolso ocorreria em até 10 dias.

Entretanto, o prazo passou e o combinado não foi cumprido. Hoje enviei nova mensagem cobrando uma resposta, mas sequer fui respondido.

Ressalto ainda que o pedido de cancelamento e estorno foi realizado dentro do prazo de 7 dias previsto no direito de arrependimento, considerando que a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial, por meio do *****. Dessa forma, quero exercer meu direito de arrependimento, com a devolução integral dos valores pagos. A contratação e a sessão se deu no dia 22 de abril e o pedido de extorno no dia 23 .