Não funciona!

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
13/11/2023 às 19:10
ID: 175841703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui bonitinha as 10 sessões todo mês religiosamente. Não pulei mês, não tomei nenhuma vitamina pra crescimento de cabelo e unha, não mudei minha alimentação, nada.
De alguma forma deu ainda um efeito reboot que começou a crescer cabelo onde já não crescia mais de uma depilação a laser que fiz quando eu tinha 18 anos. (Ps:. Hoje eu tenho 30).
As maquinas deles tem um sistema de aplicação que você muda a potência, formas de aplicar (pontual ou de esfregar) daí acho que fizeram errado em mim.
Comecei as sessões em Minas Gerais, depois me mudei pra SP e continuei o tratamento, provavelmente não houve comunicação entre as unidades, pode ser que tenham trocado a técnica, desorganização com a minha ficha, vai saber, quando a menina que aplicava em mim saiu de ferias, a gerente da loja assumiu e muito provavelmente ela diminuiu a potência da maquina ao invés de aumentar porque senti menos desconforto e isso pode ter sido uma das causas do reboot.
Me venderam buço falando que iria sair o buço completamente, mas depois a menina que me aplicava disse que se o pelo é muito fino que não adianta fazer em áreas onde o pelo é fino enfim eles sempre tem motivos pra tudo.
Falam que as sessões duram os 10 meses pra pegar todo o ciclo do pelo. 10 meses se passaram e parece que eu só tenho um ciclo. Continuo tendo que me raspar todo mês.
Os das axcilas afinaram, mas não sumiram.
Um desperdício de tempo, dinheiro de locomoção e claro, do tratamento em si.
Meu contrato ainda era o contrato antigo que se não tivesse eficácia que eles dariam até mais 10 sessões grátis.
Mas desisti do procedimento por conta de toda a logística de locomoção e perda de tempo incluídas já que a própria aplicadora disse que não adianta fazer no buço, e na axcila e virilha já fiz em todos os meus ciclos como elas mesmo explicam e nada mudou.
Mais 10 meses não farão milagre.
Optei por me poupar do desgaste.
Não acreditem em valores imperdíveis.
Essa clínica SEMPRE tem um preço melhor a oferecer. Quando fechei o pacote, fechei por 87 reais por mês (buço, axcilas, virilha e perianal), me falaram que não ficaria mais barato que isso! Um mês depois uma amiga minha fez o mesmo pacote por 75 numa black friday que falaram pra ela que seria o maior desconto. 6 meses depois minha prima conseguiu por SESSENTA E NOVE REAIS O MESMO PACOTEEE!
Ai quando fui questionar falaram que claro, esse seria o menor preço que chegariam
Então assim depois de tudo isso, vcs ainda quiserem passar por essa raiva, pelo menos esperem até uma Black Friday da vida e tenham certeza que ainda não vão estar fazendo um bom negócio.
Participei de um sorteio também que esse foi loucura! Dia dos namorados, estavam oferecendo uma cesta da boticario e um jantar romântico num restaurante português. Pra participar vc teria que dar número das pessoas pra eles ligarem e ofertarem os pacotes. cada número era uma chance de ganhar.
Dei 20 contatos e a caixinha com os números estava quase vazia! Me disseram que sorteariam no mesmo dia. Eu tinha certeza que ganharia porque não tinha quase papel nenhum lá!
Aí começaram a adiar o sorteio, e adiaram adiaram adiaram. falaram até que iam fazer um vídeo anunciando o ganhador e mandar pras pessoas verem.
O vídeo nunca chegou, o sorteio dos namorados tbm não
15 dias depois me convidaram pra fazer um sorteio pra ganhar uma cesta da boticario e um jantar em um restaurante português.
Fui cobrar o último sorteio, me encheram de desculpas. Falaram que meu nome ainda estava concorrendo, depois falaram que esse não era a cesta e o jantar mas sim só o jantar. que a cesta foi no dia dos namorados. depois falaram que os papeis eram cumulativos. uma grande enrolação.
Essa clínica é tudo, menos séria, e o tratamento não funciona.
Essa reclamação aqui não é pra ganhar nada em troca. é pura e simplesmente informativa. Chamem de Feedback. Para os clientes não cairem e pra loja ver se a clínica aprimora tanto a tecnologia do tratamento, quanto a tratativa com o cliente.
Só melhorem. Não precisa nem responder porque já sabemos. vai vir mais desculpas e desculpas e explicações vagas.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 11:06
Olá, Ivana!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Fizemos questão de trazer uma devolutiva para seu caso como Rede pois acreditamos que a experiência do cliente deve ser a melhor antes, durante e após a realização do tratamento.
Sobre os pontos citados por você, gostaríamos de reforçar que todos os profissionais da Rede são treinamos constantemente, tanto na admissão quanto semanalmente para que estejam aptos à agir com a perícia que o tratamento exige, por isso, tenha certeza que iremos acionar a unidade na qual você é cliente para que realizem a devida tratativa com a equipe operante, se adequando aos padrões de execução da Rede.
Quanto aos valores, é um movimento comum do mercado realizar promoções e nós não nos excluímos dele. Nossos valores e pacotes são remodelados sempre para criarem novas oportunidades de venda como na ocasião citada por você.
Sobre o sorteio, acreditamos que cada unidade deve agir de forma transparente na relação com seus clientes e iremos realizar também uma notificação sobre o caso.
Neste canal, recebemos os feedbacks como Rede mas realizamos as tratativas de forma individual com cada unidade, levando em consideração os pontos apontados por vocês, nossos clientes, pois acreditamos que assim crescemos juntos. Tenha certeza que sua atual unidade receberá o feedback e faremos o que for necessário para alinhar seus padrões aos exigidos pela Rede Laser Dream.
Att,
Equipe Ouvidoria Laser Dream Brasil
Réplica da empresa
14/11/2023 às 11:07
Olá, Ivana!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Fizemos questão de trazer uma devolutiva para seu caso como Rede pois acreditamos que a experiência do cliente deve ser a melhor antes, durante e após a realização do tratamento.
Sobre os pontos citados por você, gostaríamos de reforçar que todos os profissionais da Rede são treinamos constantemente, tanto na admissão quanto semanalmente para que estejam aptos à agir com a perícia que o tratamento exige, por isso, tenha certeza que iremos acionar a unidade na qual você é cliente para que realizem a devida tratativa com a equipe operante, se adequando aos padrões de execução da Rede.
Quanto aos valores, é um movimento comum do mercado realizar promoções e nós não nos excluímos dele. Nossos valores e pacotes são remodelados sempre para criarem novas oportunidades de venda como na ocasião citada por você.
Sobre o sorteio, acreditamos que cada unidade deve agir de forma transparente na relação com seus clientes e iremos realizar também uma notificação sobre o caso.
Neste canal, recebemos os feedbacks como Rede mas realizamos as tratativas de forma individual com cada unidade, levando em consideração os pontos apontados por vocês, nossos clientes, pois acreditamos que assim crescemos juntos. Tenha certeza que sua atual unidade receberá o feedback e faremos o que for necessário para alinhar seus padrões aos exigidos pela Rede Laser Dream.
Att,
Equipe Ouvidoria Laser Dream Brasil
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 13:10
Obrigada por me dar uma devolutiva, contudo, não muda o fato de que não obtive resultados. Venho por meio desse canal alertar outros possíveis consumidores.
Att
Ivana
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5