Laser Dream

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 19:28

ID: 249650269

Contratei um plano de depilação na Laser Dream e, diante da minha insatisfação com o serviço prestado, solicitei o cancelamento do contrato. Aceitei todos os custos, multas e valores informados pela empresa para que o cancelamento fosse realizado, sem qualquer objeção da minha parte.

No entanto, no momento em que o estorno deveria ser efetuado, fui informada pela atendente de que a empresa estaria com um bloqueio de contas, e por esse motivo o reembolso não poderia ser realizado. Considero essa justificativa extremamente preocupante, pois a situação interna da empresa não pode impedir o cumprimento dos direitos do consumidor e das obrigações assumidas.

Além disso, minha experiência foi insatisfatória desde o início, tanto em relação à qualidade do serviço de depilação quanto ao atendimento prestado. Sinto falta de clareza, comprometimento e respeito com o cliente.

Solicito uma solução urgente para o meu caso, com a realização do estorno conforme acordado, evitando que eu precise buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.