Laser Dream

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

30/06/2026 às 10:33

ID: 252676489

Comprei um pacote de depilação, porém a clínica nunca entra em contato para realizar o agendamento das sessões. Quando procuro atendimento, sou informada de que não há horários
disponíveis.
Diante dessa dificuldade, solicitei o reembolso das 6 sessões restantes do meu pacote. Fui
orientada a comparecer presencialmente à clínica para falar com a gerente e informada de que
entrariam em contato comigo quando ela estivesse disponível. No entanto, aguardei o retorno
e não recebi nenhum contato.
Reitero que desejo o reembolso das 6 sessões que não foram realizadas. Não tenho interesse em
comparecer à clínica para tratar desse assunto, especialmente considerando que a solicitação
já foi feita e que a falta de disponibilidade para agendamento partiu da própria empresa.
Solicito uma solução e o reembolso dos valores pagos pelas sessões não utilizadas o mais breve
possível.
Laser Dream Venda Nova
Endereço: Av. Vilarinho, 1601 - Loja 03 - Venda Nova, Belo Horizonte - MG, 31615-250
Telefone: (31) 2526-6425

Solicitei o cancelamento do meu contrato e o reembolso das sessões não realizadas. Após minha reclamação, a empresa encaminhou um distrato para assinatura prevendo o reembolso do valor devido em até 30 dias.


No entanto, o documento contém cláusulas que considero abusivas e que me impedem de assinar o acordo da forma como foi apresentado.


A cláusula 3 prevê uma "quitação ampla, rasa e geral", declarando que as partes nada mais têm a reclamar uma da outra. O problema é que o reembolso ainda não foi realizado. Não considero razoável conceder quitação total antes de receber efetivamente o valor acordado.


Além disso, a cláusula 4 determina que eu retire eventuais reclamações em redes sociais e sites de reclamação e ainda renuncie ao meu direito de ingressar em juízo contra a empresa. Entendo que essa exigência restringe direitos básicos do consumidor.


Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, mas não posso abrir mão dos meus direitos antes de receber o reembolso prometido. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado, preciso manter o direito de registrar reclamações, procurar os órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas cabíveis para exigir o cumprimento do próprio acordo.


Estou disposto(a) a assinar um distrato que preveja que a quitação ocorrerá somente após o efetivo pagamento do reembolso e que não contenha cláusulas de renúncia aos direitos do consumidor.


Aguardo uma solução justa e adequada para ambas as partes.