Laser Dream

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

20/07/2026 às 20:37

ID: 254400867

Em agosto de 2025, fechei um pacote de depilação a laser na unidade da Laser Dream em Uberlândia - MG. No entanto, desde a primeira sessão, o serviço não apresentou nenhum resultado.

Como já realizei depilação a laser em outro estabelecimento anteriormente, sei perfeitamente como o procedimento funciona: o esperado é que os pelos caiam alguns dias após a aplicação e demorem cada vez mais para crescer. Na Laser Dream, isso não aconteceu em momento algum. Eu passava a lâmina e, apenas dois dias depois, os pelos já estavam crescendo normalmente, como se nada tivesse sido feito.

Realizei um total de 5 ou 6 sessões e fiz diversas reclamações sobre a falta de eficácia do tratamento, tanto verbalmente com as profissionais na sala de atendimento quanto pelo WhatsApp da unidade. Nenhuma providência efetiva foi tomada para corrigir o problema.

Diante da total ineficácia do serviço prestado, solicitei o cancelamento do contrato. Para minha surpresa, a empresa quer me cobrar uma multa rescisória. Considero isso um absurdo, visto que a quebra de contrato ocorre por falha e descumprimento na prestação do serviço por parte da própria empresa, que vendeu um tratamento que claramente não funciona.

Estou sem realizar sessões desde janeiro de 2026, mas as cobranças continuam sendo efetuadas no meu cartão de crédito mensalmente.

Solicito:

O cancelamento imediato do contrato sem a cobrança de qualquer taxa ou multa rescisória;

A interrupção imediata das cobranças no meu cartão de crédito;

O reembolso/estorno proporcional dos valores pagos por um serviço ineficaz.

Aguardo uma solução definitiva por parte da empresa.