SEM RESULTADOS DEPOIS DE 2 ANOS E 7 MESES

Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/09/2024 às 13:56
ID: 196985447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLaser Dream Venda Nova:
Endereço: Av. Vilarinho, ******* - Venda Nova, Belo Horizonte - MG.
Foi nesse endereço que minha filha adolescente começou um tratamento de depilação a laser, nunca me perguntaram sobre a idade dela, se fazia tratamento hormonal, se ja tinha levado a algum dermatologista, endocrinologista, enfim perguntas relacionadas a o que poderia ser um empecilho para que o resultado fosse afetado. No contrato há a garatia de 90 a *******% de resultado como podem ler. Hoje 2 anos e 7 meses depois sem nenhum resultado, minha filha é o problema, sim!!! foi isso que eu ouvi, o problema é a minha filha adolescente que os hormônios estão mudando e a clinica não vai mais continuar o tratamento. O resultado? nenhum, nem axila e nem virilha. Durante esse período fui sim a um dermatologista e ate conferi se o laser era o correto, nesse período também ela foi em todas sessões e as que ela não foi, teve um imprevisto que foi informado a clinica em tempo hábil, prova na escola, menstruação, etc ( tenho todas as conversas no wttp) e varias vezes questionei o resultado e a resposta sempre era a mesa, é pq ela é adolescente mas o resultado vai chegar, mas não chegou, e a clinica não vai mais continuar as sessões, a nova atendente ( cada vez uma atendente diferente), me pediu desculpas por não ter alcançado o objetivo do tratamento e me orientou a procurar novamente um endocrinologista como se minha filha fosse o problema e ate me perguntou, vc não faz ideia pq não deu certo? como se eu tivesse que saber pq isso aconteceu. Por fim tenho todas as conversas e imagens necessárias para provar que não tive nenhum resultado e preciso que me deem uma solução, pois desculpas não vão pagar meu prejuízo e nem a tristeza da minha filha de se sentir culpada por não ter o resultado sonhado e ainda se sentir culpada por ter me dado prejuizo( ISSO NAO TEM DINHEIRO QUE PAGUE), Por isso preciso de ajuda aqui para reverter essa situação.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 13:22
Olá, Celia!
Me chamo Vivi, responsável pelo seu atendimento neste canal.
Encaminhei o seu caso aos responsáveis da unidade em questão pois a clínica de VENDA NOVA possui tratativas individuais junto ao seu próprio corpo jurídico e, em breve, um responsável pela mesma entrará em contato com você.
De antemão, peço desculpas pelo ocorrido e reforço aqui o compromisso da Rede Laser Dream em oferecer atendimento de excelência antes, durante e após o tratamento.
Lamento a experiência e esperamos solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vivi
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 17:52
ESTOU AGUARDANDO
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 09:34
estou aguardando ate hoje uma posição da loja e ate hoje, nenhuma mensagem me mandaram, preciso que me deem uma posição, não posso ficar nesse prejuizo.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 12:06
Estou aguardando um posição da laser drem ate hoje nada.