Serviço não apresentou resultados prometidos e mau atendimento, solicitação de cancelamento sem multa.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 15:48
ID: 245281375
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com os serviços contratados.
Realizei mais de 4 sessões do procedimento, sem obter qualquer resultado efetivo, apesar das promessas feitas no momento da contratação. Além disso, o atendimento prestado deixou a desejar, demonstrando falta de interesse e suporte adequado ao cliente.
Diante disso, considero que houve descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 30 e 35), uma vez que o serviço não apresentou os resultados prometidos.
Solicito, portanto:
O cancelamento imediato do contrato;
A isenção de qualquer multa de cancelamento, tendo em vista a falha na prestação do serviço.
Ressalto que a cobrança de multa nessas condições pode ser considerada abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução amigável, informo que registrarei reclamação formal junto ao Procon e demais órgãos competentes, além de considerar medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno em prazo razoável para resolução do problema.
Atenciosamente,
Fiz na unidade da FARIA LIMA
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:36
Olá Bianca
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Gostaríamos de informar que estamos analisando o seu caso com a devida atenção e queremos resolver a situação o mais rápido possível. Em caso de dúvidas sobre sua manifestação você pode utilizar o nosso ;
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Agradecemos sua compreensão e esperamos poder resolver essa questão da melhor maneira.
Atenciosamente,
Ouvidoria Laserdream