Laser Dream

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

15/07/2026 às 11:48

ID: 253974603

No dia 30/06/2026, solicitei o cancelamento do meu pacote de depilação a laser e o respectivo estorno dos valores devidos.

Desde então, venho cobrando um posicionamento da empresa. Primeiro, informaram que seria feita uma contagem das sessões utilizadas. Depois, alegaram que o processo dependeria da contabilidade e de outro setor responsável, informando um prazo interno de 20 a 30 dias para conclusão.

O problema é que, até o momento, nem mesmo o valor do estorno foi informado. Não recebi qualquer memória de cálculo, previsão de pagamento ou esclarecimento concreto sobre quando a situação será resolvida.

Entendo que processos internos existam, porém o consumidor não pode ficar sem informações e sem uma previsão clara. A falta de transparência e a demora para concluir um procedimento relativamente simples geram insegurança e desgaste.

Solicito que a Laser Dreams informe imediatamente:

* o valor exato do meu estorno;
* a memória de cálculo utilizada;
* a data em que o pagamento será realizado.

Espero resolver essa situação de forma amigável, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou ao Judiciário.