Unidade fechada e falta de atendimento para conclusão de depilação a laser
Respondida
São José dos Campos - SP
24/07/2026 às 11:13
ID: 254738339
Fechei um pacote de depilação a laser para virilha e região perianal na unidade de São José dos Campos. Realizei apenas 4 ou 5 sessões e, desde então, não consegui mais dar continuidade ao tratamento.
A unidade simplesmente desapareceu. Não consigo localizá-la, não obtenho retorno pelo WhatsApp nem pelo Instagram, e o número da ouvidoria disponibilizado pela empresa também consta como inexistente no WhatsApp.
Efetuei o pagamento pelo pacote, mas não consegui concluir as sessões contratadas devido ao desaparecimento da unidade e à falta de qualquer canal de atendimento funcional.
Diante dessa situação, solicito o reembolso integral do valor pago, já que a empresa não está prestando o serviço contratado nem oferece suporte para resolver o problema.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:43
Olá Isabela
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Ouvidoria Laserdream