LASER DREAM

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Lagoa Santa - MG

03/12/2024 às 12:42

ID: 203540645

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Contratei um pacote de serviços de depilação a laser com a Laser Dream de Lagoa Santa, localizada no Laguna Mall, há 12 meses, deixando claro, desde o início, que só poderia realizar os procedimentos aos sábados. Desde a mudança para Crystalle Laser e Estética, o serviço só piorou:

1. O ******* apenas a cada 2 meses, o que já compromete o tratamento.

2. No último sábado, 30/11/*******, compareci a clínica após confirmar a data do agendamento pelo WhatsApp em três ocasiões. Apesar disso, ao chegar, fui informada de que não estava agendada, e somente teria disponibilidade de nova data em janeiro de *******.

3. O atendimento tem sido cada vez mais precário, com descaso e falta de compromisso.

Tenho todas as mensagens comprovando as falhas, e ao solicitar o cancelamento do contrato e reembolso, fui informada de que teria que pagar multa, o que é um desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Exijo uma solução imediata, incluindo a rescisão contratual sem multa e o reembolso do valor pago. Caso contrário, registrarei minha queixa no Procon e tomarei as medidas legais cabíveis.