LASER & CO LTDA - Belém

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São Paulo - SP

30/03/2025 às 18:18

ID: 213486077

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No ano passado em ***** eu fechei alguns pacotes na unidade do shopping O Pátio Paulista ao atendimento das meninas lá da época que eram a ***** e a ***** são excelentes e a ***** conseguiu me convencer de fechar alguns pacotes enfim fechei Inicia o tratamentos iniciei com a doutora ***** depois fui dando sequência com a doutora ***** excelentes profissionais e depois aí acho que em meados de janeiro de ***** comecinho de fevereiro eu recebi uma mensagem falando que a unidade do chá do shopping Pátio Paulista iria fechar E que eu podia dar continuidade em qualquer outra unidade pois bem de lá pra cá começaram as palhaçadas Eu já tentei agendar várias vezes na unidade Na Vila Olímpia que mentira desculpa De Moema na se eu não me engano ali na Avenida Beija-Flor o atendimento da menina no começo até foi super atenciosa só que todos os dias que eu que eu sugiro não tem horário porque eu já falei que tem que ser pra mim tem que ser na sexta-feira praticamente não último horário e aí nunca tem já tentei várias sextas até o final de maio não tenho disponibilidade Aí eu entrei no aplicativo e agendei a sexta-feira que eu queria pelo aplicativo aí nesta sexta agora que passou dia 28 de março a menina entrou em contato comigo e falou que eu tinha feito um agendamento pelo aplicativo só que não tinha esse horário disponível né que o aplicativo tinha dado problema alguma coisa assim e que não tinha aquela data aquele horário disponível Então assim se não tem horário disponível no aplicativo o aplicativo não deveria nem ter né nem sugerir os horários que que ele sugere porque assim tem vários dias com vários horários diferentes dos horários que elas dão pelo WhatsApp enfim na hora de fechar o pacote eu fechei para fazer a unidade pátio paulista que foi ali que eu comecei ali que eu queria terminar mesmo sabendo que eu poderia fazer em qualquer outra unidade eu queria terminar meu tratamento lá porque as profissionais de lá são excelentes eu fazer tratamento com a doutora ***** ela mais excelente profissional e eu queria dar sequência com ela Depois toda esse rolo descobrir que a doutora ***** foi parar na unidade conceito tentei agendar lá o atendimento lá é péssimo no WhatsApp a gente manda mensagem até então eles atendem numa boa quando você fala que é pra dar sequência no tratamento que você fazia em outra unidade pronto Aline morre o atendimento e ninguém te responde mais então assim quando eu fechei meu pacote OK né na hora de fechar você tem toda atenção do mundo e agora que falta praticamente três procedimentos pra ou três sessões como vocês preferirem pra terminar o meu tratamento eu estou nessa dificuldade já tem dois meses eu não consigo agendar Porque as unidades que estão próximas de onde eu trabalho que eu tento agendar eu não consigo porque não tenho disponibilidade nenhum dia que eu quero nenhum horário que eu quero nem nada então assim aqui eu deixo a minha insatisfação da unidade de Moema que que não tem nenhum horário que eu sugiro né que eu peço e aí eu entro no aplicativo consigo agendar um horário que não tinha disponível segunda me do WhatsApp mas no aplicativo tem então assim ou elas controlar o WhatsApp elas controlar aplicativo porque pelo visto só elas não conseguem controlar o aplicativo E na unidade da Vila Olímpia a unidade conceito que o atendimento deles é péssimo tá pelo WhatsApp porque eles não dão atenção então assim se eu fosse fechar um pacote teria vários horários disponíveis mas hoje eu sou uma cliente que estou em tratamento estou vindo de outra unidade aí fica essa palhaçada de não achar o horário em unidade nenhuma que eu quero né porque se eu estou pagando eu quero fazer na unidade que está próximo né do local que eu trabalho que é o que o que está Mais fácil pra mim mais fácil acesso né enfim aqui fica minha insatisfação porque eu paguei né valores caros pelos três procedimentos e agora simplesmente não consigo atendimento porque fica nessa palhaçada de ninguém me dá um retorno ou quando me dão não tem horário disponível não tem data disponível e é isso simplesmente eu estou muito insatisfeita e decepcionada com com a empresa E eu digo a empresa porque assim independente da unidade que seja a empresa é a mesma até onde eu sei os profissionais são todos treinados para oferecer o mesmo do mesmo tipo de tratamento e as atendentes o mesmo tipo de atendimento também então eu eu estou falando pela empresa mesmo Laser e cor tá geral não estou falando por causa da unidade a unidade estou falando do atendimento mas a unidade que eu fiz né que eu fechei o pacote infelizmente fechou e eu simplesmente fiquei na mão