LASER & CO LTDA - Belém

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Guarulhos - SP

29/04/2025 às 18:44

ID: 215917781

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Já perdi as contas de quantas vezes fui feita de IDIOTA nesse lugar. Agendamento aqui serve pra NADA. Vocês marcam horário, pedem pontualidade, mas ninguém respeita o cliente. Eu já esperei 30 minutos, 1 hora, 1h30, até 2 HORAS com horário MARCADO e chegando pontualmente. É um absurdo!

As recepcionistas são meros enfeites. Não orientam, não informam e não se preocupam minimamente em avisar sobre atrasos. Já pedi várias vezes para que avisassem quando houver atraso afinal, custa mandar uma mensagem perguntando se o cliente quer remarcar ou esperar? Mas não, preferem deixar a gente plantada esperando, enganando com aquele clássico é só mais 10 minutinhos. Mentem descaradamente, como se estivéssemos ali de graça.

Hoje, mais uma vez, encontrei duas outras mulheres esperando: uma há 1h30, a outra há 1h. Isso é rotina por aí? Porque parece que virou padrão. Se vocês não sabem (ou não querem) trabalhar com agendamento, simplesmente adotem sistema por ordem de chegada. Pelo menos a gente não sai de casa achando que vai ser atendida no horário.

A Dra. Larissa estava presente de novo e, como já aconteceu anteriormente, mencionei diretamente para ela o atraso absurdo. Ela só balançou a cabeça e me deixou falando sozinha, como se eu fosse a errada por cobrar o MÍNIMO de respeito. Isso é inaceitável.

E o cúmulo: pedi com antecedência para ser atendida pela Edna. Confirmaram por WhatsApp. Ela estava presente durante todo o tempo de espera, mas no momento da troca de cliente, simplesmente SUMIU. Quando foi a vez da minha mãe ser atendida, Larissa teve a coragem de dizer: Ué, ela sumiu. Ora, se ela viu a profissional saindo, por que ninguém tomou uma atitude? Eu mesma tive que sugerir: Liga pra ela, avisa que tem um horário marcado. Isso não é meu papel. Isso é responsabilidade de quem GESTIONA essa zona. Detalhe: por fim, eu fui atendida por outra colaboradora que não queria e a não a Edna, como combinado.

E por falar em gestão, cadê a subgerente? A tal Mônica? Só aparece de vez em quando, quando aparece, e ainda é GROSSEIRA, não olha na cara de ninguém e não resolve absolutamente nada. Esse lugar parece largado, abandonado pelos donos e a clientela que lute!

E o pior de tudo: já cheguei a ouvir funcionárias comentando sobre meu atraso de CINCO minutos. CINCO. Um total absurdo, vindo de uma equipe que não consegue cumprir nenhum horário, que trata cliente como lixo e ainda se acha no direito de falar pelas costas.

Já perdi compromissos, cursos e oportunidades por causa da irresponsabilidade de vocês. E o mais revoltante: EU PAGO. E pago caro! Isso aqui NÃO É DE GRAÇA. Eu e tantas outras mulheres estamos sendo constantemente desrespeitadas. É humilhante.

Cansei de ser feita de TROUXA. Alguém precisa tomar uma atitude séria com essa unidade. Ou então fechem as portas, porque do jeito que está, não serve nem pra atendimento público. Um desrespeito total com quem sustenta essa empresa: o cliente.