LASER & CO LTDA - Belém

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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2025 às 15:50

ID: 214077601

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Venho expressar minha profunda insatisfação com a LaserCo. Meu horário estava agendado desde o dia 05/03 para segunda-feira, 07/04, às 10:10, no NorteShopping. No entanto, em pleno domingo, recebo uma mensagem informando que, devido às férias da Dra. *****, os atendimentos só seriam iniciados após às 11h e que meu horário seria alterado para 16:50. Isso é um total desrespeito com o cliente, que se organiza com antecedência.

Férias são programadas com antecedência, e ainda assim a empresa só resolveu alterar meu horário na véspera do atendimento, me causando um enorme transtorno e constrangimento.

Essa não é a primeira vez que passo por situações assim com a LaserCo. Já aconteceu de meu atendimento ser o primeiro do dia e, mesmo assim, esperei por 1h30 para ser atendida, o que demonstra uma péssima organização e falta de respeito com o tempo do cliente.

Além disso, a empresa vive oferecendo pacotes promocionais, mas não tem estrutura nem agenda para atender com qualidade os clientes que já fecharam pacotes. Estamos sempre sujeitos a mudanças de última hora ou dependendo de encaixes, como se o nosso agendamento não tivesse valor algum.

Espero que essa reclamação seja levada a sério. O mínimo que se espera de uma empresa que presta esse tipo de serviço é compromisso com os horários agendados e respeito pelo cliente.