LASER & CO LTDA - Belém

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 09:56

ID: 216937989

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Não comprem com essa empresa!
Desisti da compra em 7 dias, prometeram reembolso e até agora quase 3 meses depois, nada.

Fiz a compra de um pacote de depilação a laser e, dentro do prazo de 7 dias da compra online, eu, no meu direito de consumidora, manifestei para a empresa a desistência da compra. Fui a uma loja oficial, assinei um termo de desistência e recebi um documento que em até 30 dias eu seria reembolsada no valor integral.

A Laser Co via documento da empresa, me prometeu em até 30 dias fazer o reembolso do valor total, mas até agora não devolveram o valor que é de meu direito pela lei do consumidor e quase 3 meses depois, não me respondem com clareza (me enrolam, para ser mais clara).

Nas conversas por whatsapp (canal de comunicação que me passaram para tratar com a empresa do reembolso) não são claros. Às vezes respondem às mensagens com um "bom dia, tudo bem com você?" e depois passam dias sem dizer mais nada e nem respondem às solicitações e perguntas objetivas que faço.

Na última mensagem respondida depois de meses de enrolação, disseram que na primeira semana de maio - finalmente - fariam o reembolso do valor integral e até agora nada e nem respondem às minhas mensagens.

Um absurdo e um verdadeiro desrespeito ao consumidor!
Na hora de venderem por whatsapp o pacote, sempre muito gentis e prestativos, mas para TODAS as outras situações, somem.