SMART TV TOSHIBA COMPRADA NA LASER ELETRO DEU PROBLEMA DE TELA APÓS 1 ANO E 2 MESES DE USO.

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Maceió - AL

24/07/2024 às 21:06

ID: 193734495

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Em 18 de março de ******* comprei uma Smart TV 32 polegadas da marca TOSHIBA na loja LASER ELETRO do Shopping Pátio Maceió e a mesma deu problema com 1 ano e 2 meses de uso. Mostrei a TV para um técnico e ele me falou que era problema de tela e que não compensaria mandar consertar porque o valor do conserto seria o preço de uma TV nova. Isso é muito injusto porque eu paguei R$ 1.*******,15 dividido em 12 vezes e usando 3 cartões de crédito porque eu queria muito ter uma TV SMART. Segundo informações do PROCON, uma TV tem vida útil de aproximadamente 7 anos. Então o que se pode concluir é que eu comprei na loja LASER ELETRO do Shopping Pátio Maceió uma TV com vício oculto. Ontem eu fui a loja LASER ELETRO do Shopping Pátio Maceió e falei com a gerente sobre o ocorrido e pedi a troca. Ela me falou que por a TV não estar na garantia estendida eu não tinha o direito a trocá-la. Não faz sentido os clientes contratarem garantia estendida se a TV TEM VIDA ÚTIL DE 7 ANOS. O que se conclui é que a loja LASER ELETRO do Shopping Pátio Maceió me vendeu uma TV com vício oculto que a fez terminar sua vida útil após 1 ano e 2 meses de uso. Eu realmente espero que os representantes da loja LASER ELETRO resolva o meu caso.

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 10:19

Bom dia, o prazo de garantia é fornecido pelo fabricante, Como está fora de garantia .Fique a vontade para fazer novos orçamentos . Não existe previsão de troca para esse caso.
Continuamos a disposição.

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 12:36

Isso não é resposta que se dê a um cliente. A LASER ELETRO deveria vender produtos de boa qualidade, pois se não vende então sua credibilidade vai ser questionada e ninguém vai querer comprar produtos numa loja sem credibilidade, que vende produtos que dura pouco tempo de uso e não se propõe a resolver. Eu nunca mais vou querer comprar nessa Loja e recomendo que ninguém mais compre.