Venda indevida de garantia estendida
Resolvido
Lagoa do Ouro - PE
15/10/2024 às 13:05
ID: 199700771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha tia, uma idosa analfabeta, comprou 3 equipamentos e foi oferecido para ela adquirir o cartão da loja. Ela por estar sem a companhia de alguém que pudesse a orientar aceitou o cartão, a loja além de cobrar uma taxa de financiamento, que julgo eu indevida por a compra ter sido parcelada no cartão, ainda incluiu na compra a garantia estendida dos 3 produtos sendo que minha tia afirma que ninguém a perguntou sobre.
Eu e ela ainda tentamos resolver com a loja por telefone mas sem êxito.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:17
Bom dia, Favor informar o CPF da compra
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 10:57
Onde eu vou informar o cpf dela? não posso deixar dados pessoais aqui.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 11:12
Vou deixar o cpf dela informado aqui mesmo já que vocês não me deram outra opção.
CPF: *******
Réplica da empresa
17/10/2024 às 15:17
Boa tarde, não identificamos nenhuma irregularidade nessa compra. Caso não tenha mais interesse na garantia estendida, favor entrar em contato com a seguradora.
Atendimento Garantia Estendida Assurant
SAC- Serviço de Atendimento ao cliente
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Deficiente Auditivo
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Ouvidoria
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Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 23:21
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8