Dificuldade no cancelamento de contrato e estorno do valor pago na Laser Fast

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Bárbara d'Oeste - SP

13/10/2025 às 11:28

ID: 229187123

No dia 18 de Novembro de 2021 , realizei um contrato com a Laser Fast , no respectivos contrato fechei os seguintes tratamentos.
Buço (10 Sessões) (Tratamento) - CORTESIA 1 0,00
Virilha+ Perianal (3sessões) (Combo) - CORTESIA 1 0,00
Virilha+ Perianal (7sessões) - Extensão -Feminino (Combo) 1 1340,40.
E conforme combinado com a gerente no local , ganhei uma cortesia de Promocional10 Sessões |Axila(Tratamento) 1 pelo plano fechado anteriormente.
Comecei o tratamento , apenas com a realização da axilia , por que semanas após eu fechar o plano recebi uma orientação médica de não iniciar o tratamento na virilha , por motivos de tratamento ginecológico e assim não realizei NENHUMA SESSSÃO , e vendo que não ia conseguir realizar o tratamento , solicitei o cancelamento , sabendo que iria descontar a taxa de porcentagem de cancelamento.
Fui até o ponto físico diversas vezes , abri chamado , fiz carta a mão , esperei os 60 dias , esperei 90 , esperei 120 dias e nada.
Estou anexando os contratos , e as conversas do WhatsApp , que eles me mostram o valor que eu tenho a receber, e os e-mail.

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Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 16:24

PESSIMO EM TUDO!!!!!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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