Laser Fast

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São Paulo - SP

25/08/2026 às 13:25

ID: 257338931

SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DE VALORES

Eu, Petry Rondon Oliveira, na qualidade de consumidora final, venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento da contratação e a restituição integral do valor pago, referente à aquisição de 10 (dez) sessões de depilação a laser para a área das coxas completas.

A contratação foi realizada em 15/03/2023, às 11h25min, no horário de Brasília, pelo valor total de R$ 670,80 (seiscentos e setenta reais e oitenta centavos).

Desde a contratação, venho tentando, por diversas vezes, realizar o agendamento das sessões contratadas. Para tanto, busquei atendimento por diferentes canais disponibilizados pela empresa, incluindo WhatsApp, telefone e e-mail, sem, contudo, obter uma solução efetiva.

Também procurei auxílio pessoalmente em outra unidade da empresa, ocasião em que solicitei orientação para solucionar o problema de acesso ao aplicativo utilizado para os agendamentos. Por aproximadamente três vezes distintas, fui informada de que o aplicativo estava fora do ar ou inutilizável. Diante disso, compreendi a impossibilidade momentânea de utilização do aplicativo e passei a buscar atendimento por outros meios, mas, ainda assim, permaneci sem a assistência necessária para usufruir adequadamente do serviço contratado.

Apesar das diversas tentativas de solução, não obtive o suporte necessário nem condições adequadas para realizar os agendamentos e utilizar as sessões adquiridas, situação que vem me causando transtornos e frustração.

Diante do exposto, solicito formalmente o cancelamento da contratação e o estorno/restituição integral do valor de R$ 670,80, utilizando-se, preferencialmente, o mesmo meio de pagamento empregado na contratação, ou outra forma de restituição a ser devidamente acordada.

Solicito, ainda, que seja informado por escrito o prazo para efetivação do cancelamento e da restituição, bem como o respectivo comprovante após a conclusão do procedimento.

Coloco-me à disposição para apresentar comprovantes de pagamento, registros de tentativas de contato, mensagens, e-mails e demais documentos que possam demonstrar os fatos aqui relatados e a minha boa-fé na tentativa de solucionar a situação administrativamente.

Aguardo uma solução definitiva e amigável para a presente solicitação.

Petry Rondon Oliveira
Consumidora final