Dificuldade de agendamento, falta de comunicação e fechamento inesperado de unidade para sessões de laser
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 12:02
ID: 226191317
Escrevo para expressar minha insatisfação com as dificuldades recorrentes que tenho enfrentado desde que adquiri o pacote de 10 sessões de laser.
Após fechar o pacote, tive grande dificuldade em agendar a segunda sessão, sem obter retorno do setor comercial por diversos meios de comunicação. Somente após várias tentativas, consegui agendar para o dia 28/11/2024, na unidade Shopping Boa Vista.
O agendamento da terceira sessão também foi problemático. Consegui reagendar para janeiro de 2025, porém a sessão não foi realizada devido ao fechamento da unidade, sem qualquer aviso prévio ou informação aos clientes.
Em 04/03/2025, após comparecer pessoalmente à unidade Moema/Ibirapuera, consegui agendar a terceira sessão para o dia 18/03/2025. Na ocasião, deixei agendada a quarta sessão para o dia 14/05/2025.
No entanto, ao comparecer à unidade Moema/Ibirapuera na data agendada (14/05/2025), encontrei o local fechado. A recepção do prédio comercial informou que não havia funcionários na unidade há alguns dias e que não tinham informações da empresa.
Diante dos repetidos problemas com agendamentos, falta de comunicação e o fechamento inesperado da unidade, solicito um posicionamento urgente sobre como darei continuidade às minhas sessões restantes e uma solução para os transtornos causados.