Laser Rosa

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Belo Horizonte - MG

28/05/2026 às 21:28

ID: 249991963

Bom dia.
Venho por meio deste manifestar a minha profunda insatisfação com o atendimento da Espaçolaser da unidade do Shopping Cidade, em Belo Horizonte, e solicitar o cancelamento formal do meu contrato sem qualquer ônus, devido à má prestação dos serviços.
No dia 26/05, compareci à unidade para o meu procedimento e, mais uma vez, o atendimento atrasou. Ao questionar a recepção sobre o horário de chegada da cliente que estava em atendimento pois percebi que ela entrou quase no horário marcado, prejudicando o meu , a equipe se esquivou usando o argumento de "protocolo".
A justificativa apresentada para o atraso foi que a unidade estava operando com apenas uma máquina em vez de duas. Ocorre que esta foi exatamente a mesma justificativa utilizada na primeira vez em que houve atraso. Se a clínica já sabe que operar com capacidade reduzida gera gargalos e atrasos, o mínimo que se espera é que notifiquem o cliente com antecedência, permitindo que ele escolha se quer esperar ou reagendar, em vez de fazê-lo perder tempo na recepção.
Diante desse cenário de desorganização recorrente e total falta de consideração com o tempo do cliente, o processo se tornou extremamente desgastante. Não tenho mais interesse em continuar com o tratamento nessas condições.
Exijo o cancelamento definitivo do meu plano e o estorno devido, visto que a quebra de expectativa e a falha recorrente na prestação do serviço partiram da própria clínica.
Aguardo retorno com a resolução definitiva do meu caso.