Laser Rosa

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Sabará - MG

21/09/2023 às 07:12

ID: 172464119

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No dia 25 de agosto, solicitei o cancelamento dos planos contratados meu e do meu esposo. Devido a uma queimadura que sofri nas axilas fiquei com receio de dar continuidade ao laser, já que fiz uma cirurgia aberta bem complicada que me causou alguns sequelas o médico pediu para suspender o laser por tempo indeterminado. Informei também que devido ao serviço do meu esposo que trabalha viajando não estava conseguindo marcar os retornos as sessões e quando ele tinha alguma disponibilidade não possuía horário na clínica.
Pedi então para gerente fazer o cancelamento,ela disse que devido ao cancelamento cobrariam as sessões avulsas com o valor não promocional e que nos acarretaria multa de 30% para ambos, o que não consta no contrato que foi enviado.
A gerente pediu um prazo de 7 dias úteis para o setor entrar em contato conosco, irá completar 1 mês e ainda não recebemos a ligação para consolidar o cancelamento.
Continua descontar as parcelas normalmente no cartão de crédito.
Entrei em contato com a gerente na sexta feira dia 15/09 pedindo para verificar pois ainda não tinham entrado em contato conosco e a mesma disse que a ligação estava agendada para segunda feira dia 18/09 e não ligaram.
Na terça feira 19/09, mandei outra mesma pedindo para verificar, mais essa não foi respondida até o exato momento.
Solicito o cancelamento dos pacotes meu e do meu esposo e o reembolso dos valores de ambos.
Desde já agradeço