Cliente insatisfeita com reagendamento e falta de comunicação da Laser Rosa
Respondida
São Carlos - SP
17/07/2026 às 02:08
ID: 254139943
Eu fiz uma reclamação anteriormente sobre como está um descaso a Laser Rosa, entraram em contato comigo do Reclame aqui após a minha primeiro reclamação, e reagendou, a minha sessão.
PORÉM, agora venho reforçar a [Editado pelo Reclame Aqui] que estão fazendo comigo.
Se não quiserem me atender simplesmente CANCELEM O MEU PACOTE, mas a multa é inteiramente problema de vocês.
Eu estou pagando essas sessão mas estou a praticamente um mês tentando reagendar a MINHA SESSÃO DO QUAL ESTOU PAGANDO.
Pessoal da Laser Rosa me enviaram uma mensagem falando que precisariam reagendar para outro dia porque dia 11/07 aonde o pessoal da Reclame aqui agendou pra mim (porque quem trabalha lá não teve capacidade pra isso) não poderia realizar a sessão porque o lugar estava com problema e que iam ir pra outra sala para atendimento.
Agora eu pergunto, qual o problema em ja deixar agendado? Qual é o problema de vocês do Shopping Dom Pedro (Campinas) em ter organização?
Pediram pra enviar mensagem depois de alguns dias que iam me passar o dia e horário pra que pudessemos u posso ir.
Mandei mensagem, a empresa Laser Rosa online no WhatsApp e pra mimha surpresa, ninguém me respondeu.
Digo e repito, eu não vou ficar me colocando em situação de estresse, resolvam isso ou vou atrás do que é meu direto.
Ninguém está fazendo um favor para ninguém, é um serviço do qual contratei (me [Editado pelo Reclame Aqui] com super promoções) pra agora não fazer questão de te atender.
Cancelem o meu contrato sem multa alguma, ou organizem esse lugar e que contratem pessoas competentes, porque a raiva que estou passando é demais!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:59
Olá Wendy, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação diante dos sucessivos reagendamentos e da dificuldade em obter um retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Sua manifestação será encaminhada com prioridade à gerência responsável pela unidade para que o caso seja analisado e uma solução seja apresentada o mais breve possível.
Nosso objetivo é resolver essa situação de forma adequada, seja por meio do reagendamento da sua sessão em uma data viável ou cancelamento solicitado.
Agradecemos por relatar sua experiência, pois ela é importante para identificarmos oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe Laser Rosa