Cliente reclama de falta de agendamento e atendimento precário para pacote de depilação a laser.
Respondida
Serra - ES
18/07/2026 às 11:23
ID: 254237745
Então eu assinei um pacote de 10 sessões:
Perianal
Virilha completa
Bulço
Axila
Em abril, e eu fiz uma sessão só em Abril, dia 11/04. E estamos no dia 18/07 até hoje não conseguir fazer outras sessões por falta de atendimento, atenção das recepcionistas. Eles trocaram de número e não avisaram, eu tive que correr atrás pra conseguir falar com a recepção, eu marco um horário e eles desmarcam, eu marco e apareço eles falam que não estava marcado pra esse dia, e eu não consigo mostrar pra você porque eu tive que vim pessoalmente na laser rosa pra conseguir marcar um horário. A minha sessão nunca vai ter um resultado positivo, porque vocês querem marcar a gente de 3 em 3 meses, eu paguei no cartão de crédito, 12x e está me cobrando e eu não consigo fazer a sessão, eu não acho isso coerente, você acha?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:45
Olá Bruna, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou.
Entendemos a sua insatisfação, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entramos em contato pois gostaríamos de analisar o seu caso para identificar o que ocorreu e encontrar uma solução o quanto antes, garantindo a continuidade do seu tratamento da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser corrigidos. Permanecemos à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Laser RosaOlá Bruna, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou.
Entendemos a sua insatisfação, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entramos em contato pois gostaríamos de analisar o seu caso para identificar o que ocorreu e encontrar uma solução o quanto antes, garantindo a continuidade do seu tratamento da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser corrigidos. Permanecemos à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Laser Rosa