Laser Rosa

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Belo Horizonte - MG

13/07/2024 às 15:53

ID: 192888713

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NO DIA 07//07/*******/DOMINGO, FUI NA CLINICA LASER ROSA, UNIDADE BH SHOPING EM BH, HAVIA CONVERSADO COM A ATENDENTE VIA WHATSAPP, ONDE FOI ME PASSADO UM PACOTE COMPLETO DE DEPILAÇÃO A LASER DE VIRILHA COMPLETA E BRINDE DEDOS DOS PÉS, POR 49,99 DE 12 VEZES, TOTALIZANDO O VALOR DE *******,62.
CHEGUEI NA CLINICA NO HORÁRIO MARCADO, E A PRIMEIRA PERGUNTA QUE FIZ FOI: SOBRE HORÁRIOS DE RETORNO, POIS HAVIA VERIFICADO ATRAVÉS DA INTERNET, QUE ALGUMAS PESSOAS, TINHAM DIFICULDADES PARA MARCAR RETORNO, ENTÃO A ATENDENTE, ME DISSE QUE EU NÃO TERIA PROBLEMAS PARA MARCAR RETORNO, QUE EU PODERIA FICAR TRANQUILA, PERCEBI QUE QUERIAM QUE EU FOSSE LOGO REALIZAR O LASER, QUANDO COMECEI A QUESTIONAR MUITO SOBRE HORÁRIOS, MAS DEVIDO A EDUCAÇÃO DAS ATENDENTES E O FEEDBACK POSITIVO RELACIONADO AOS RETORNOS, FUI ENGANADA, ILUDIDA E ENTREI PARA REALIZAR O LASER, QUANDO TERMINEI A SESSÃO, ME CONDUZIRAM PARA O CAIXA, FIZ O PAGAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO, QUANDO O PAGAMENTO FOI APROVADO, ME LEMBREI QUE PRECISAVA EXISTIR UM CONTRATO, ENTÃO COBREI O CONTRATO, ME DISSERAM QUE EU PODERIA LER EM CASA E ASSINAR DEPOIS, POIS SERIA CONTRATO DIGITAL, ENTÃO FOMOS MARCAR O RETORNO, NÃO CONSEGUI NENHUM DIA EM QUE PUDESSEM ME ATENDER, DEI VARIAS OPÇÕES DE DIAS E HORÁRIOS E NÃO TINHAM VAGAS, ENTÃO EU DISSE A MOÇA, ESTORNA MEU VALOR JÁ QUE VOCÊS NÃO TEM HORÁRIO COMO HAVIAM PROMETIDO, NESSE MOMENTO ME ENCAIXARAM NA VAGA DO DIA 14/08/24, O QUE NÃO RESPEITA O PRAZO DE 45 DIAS, CONFORME ELES ORIENTAM QUE É NECESSÁRIO, QUE INCLUSIVE QUANDO NÃO ESTAVAM ENCONTRANDO A VAGA E PEDI UM HORARIO NO DIA 18/08 DISSERAM QUE NÃO PODERIA PORQUE NÃO DARIA OS 45 DIAS DE PRAZO, SOMENTE QUANDO PEDI O ESTORNO NO ATO DA COMPRA É QUE ME ENCAIXARAM NO DIA 14/08, SAI DA CLINICA CHATEADA E ME SENTINDO ENGANADA.
QUANDO CHEGUEI EM CASA LI O CONTRATO E FIQUEI MAIS CHATEADA AINDA, CONTRATO ESTE QUE EU PRECISEI SOLICITAR, NO CONTRATO FALA QUE ELES TÊM 45 DIAS PARA ENCAIXAR VAGA PARA A CLIENTE CASO ELA NÃO POSSA IR NO DIA DA SESSÃO MARCADA, EM CASO DE DOENÇA E OUTROS, ENTÃO PENSEI: SE NÃO TEM VAGA NA AGENDA NORMAL, IMAGINA SE PRECISAR DESMARCAR EM CASO DE VIAGEM, OU ALGO MUITO IMPORTANTE, FOI ENTÃO QUE PIOROU A SITUAÇÃO, ENTREI EM CONTATO PARA PEDIR O CANCELAMENTO, NÃO ASSINEI O CONTRATO.
COMEÇARAM A ME ENROLAR, FALANDO QUE ORGANIZARIAM OS HORÁRIO, QUE REALMENTE ESTAVAM COM PROBLEMAS DE AGENDA, MAS QUE ORGANIZARIAM, ME ENGANARAM, POIS, ANTES DE REALIZAR A SESSÃO QUESTIONEI E DISSERAM QUE ESTAVA TUDO CERTO, SÓ ESPERARAM O PAGAMENTO PARA FALAR A VERDADE. NA MINHA INSISTÊNCIA, FALARAM QUE EU PODERIA IR ATÉ A CLINICA CONVERSAR COM A GERENTE REGIONAL GABRIELA, PARA REALIZAR O ESTORNO EM LOJA, CHEGANDO LÁ, FUI MAIS UMA VEZ ENGANADA, TINHA DUAS GERENTES NO LOCAL, COM MUITA CONVERSA, DISSERAM QUE ESTORNARIAM O VALOR, PORÉM, NÃO PODERIAM ESTORNAR NO LOCAL, COMO HAVIAM FALADO ANTES, INCLUSIVE A GERENTE REGIONAL GABRIELA PEDIU MEU NÚMERO E DISSE QUE REALIZARIA O ESTORNO,ME DEU UM OI NA HORA DO ATENDIMENTO NA LOJA, VIA WhatsApp, E QUE EU PODERIA CHAMA-LÁ NO WhatsApp A QUALQUER MOMENTO QUE PRECISASSE DE SUPORTE, ELA NUNCA MAIS RESPONDEU, ENTÃO NO OUTRO DIA, KARINE DA LASER ROSA DE GOVERNADOR VALADARES ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA REALIZAR O ESTORNO, FUI ENGANADA MAIS UMA VEZ, PEDIU O VALOR DE 9,96 VIA PIX PARA REALIZAR MEU ESTORNO, DIZENDO QUE ERA RESCISÃO CONTRATUAL, CONTRATO ESTE QUE NUNCA EXISTIU, POIS, NÃO ASSINEI AO LER, E NÃO CONCORDAR COM AS COLOCAÇÕES CONTIDAS NELE. ENFIM REALIZEI O PIX, NA ESPERANÇA DE DAR FIM A TODA ESSA ENROLAÇÃO, E VI QUE REALMENTE CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA LASER ROSA, NÃO ME RESPONDEM MAIS, NÃO FIZERAM MEU ESTORNO, ENTREI EM CONTATO COM MEU CARTÃO DA NUBANK, MAS AINDA NÃO ME DERAM RETORNO, MUITO TRISTE SER ENGANADA DESSA FORMA, EU PENSEI QUE POR SER UMA CLINICA DENTRO DO BH SHOPPING, UM SHOPPING TÃO CONCEITUADO, NÃO TERIA PROBLEMAS, MAS FUI ENGANADA E PERDI *******,62+9,96, ENTÃO MINHAS AMIGAS DEIXO MEU RELATO, PARA QUE NÃO ACONTEÇA COM VOCÊS O QUE OCORREU COMIGO E CONTO COM A EQUIPE MARAVILHOSA DO RECLAME AQUI, QUE É SEMPRE UM EXCELENTE ALIADO DO CONSUMIDOR.
P.S: TENHO TODOS OS COMPROVANTES, CONVERSAS E OUTROS.