Laser rosa, falta de resultado, mal atendimento e burocracia no cancelamento!
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:24
ID: 254968443
Devido ai péssimo atendimento, dificuldade no agendamento, falta de resposta, e ausência de resultados, solicitei cancelamento. Principalmente despreparo pra solucionar o caso.
De cara ja disse q oq podia fazer por mim era dar uma sessão de brinde. Recusei, então me passou um link de cancelamento, mesmo depois de preencher td, disseram q uma atendente iria entrar em contato pra dar continuidade tornando td burocracia! Pra evitar o cancelamento. Não estou afim de nenhuma proposta! Agora vou ter q entrar em contato com a nubank pra cancelar a cobrança recorrente, com a comprovação de que ja efetuei o cancelamento. E tenho q vir aqui pra resolver. ja q as atendentes nao me respondiam pra marcar. imagine pra cancelar. Foi um péssima escolha, me arrependo amargamente, nao recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:38
Olá Paolla, tudo bem
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante seu atendimento. Entendemos sua insatisfação, especialmente em relação às dificuldades de agendamento, comunicação.
Esclarecemos que sua solicitação de cancelamento foi recebida e está sendo tratada conforme o procedimento necessário para a finalização do contrato. Nosso objetivo não é criar obstáculos, mas garantir que o processo seja concluído de forma correta e segura para ambas as partes.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele será encaminhado às áreas responsáveis para que possamos revisar nossos processos e aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para concluir seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Laser Rosa