Laser Rosa

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Jundiaí - SP

03/04/2025 às 15:03

ID: 213865049

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Iniciei o tratamento com a intenção de realizar o laser em áreas novas e também uma "manutenção" nas áreas que já haviam sido tratadas com laser alexandrite, onde obtive excelentes resultados. Desde o início, questionei sobre a eficácia do novo tratamento e fui garantida de que os resultados seriam equivalentes aos anteriores, mas infelizmente a experiência foi completamente diferente.

Durante as sessões, senti muita dor e, até agora, não obtive resultado nenhum, nem nas áreas novas nem nas que já haviam sido tratadas. Fui orientada a continuar com o tratamento, mas os problemas persistiram, incluindo o escurecimento de algumas áreas, como a virilha, devido ao aumento da potência do laser.

Respeitei os prazos para a realização das sessões, tomei todos os cuidados necessários e não apresento alterações hormonais que possam ter influenciado no tratamento. Mesmo assim, a promessa de eficácia feita pela clínica não foi cumprida.

Após relatar minha insatisfação à gerente da clínica, fui tratada com ironia e desrespeito. Ela ainda me informou que, mesmo que eu recorresse à ouvidoria, ela mesma responderia e que eu seria obrigada a pagar a multa de 30%. Em seguida, ela me enviou uma mensagem dizendo que eu tive resultados, quando, na realidade, as áreas sempre estiveram falhadas, o que foi informado desde o início, pois meu objetivo era a manutenção de áreas tratadas anteriormente, e o tratamento oferecido pela clínica não foi capaz de atender a essa demanda.

Além disso, fui informada pela ouvidoria que essa unidade de Jundiaí não faz parte da franquia, o que significa que estou à mercê da unidade sem nenhuma ação da marca sobre o ocorrido. Fui enganada por meio de propaganda enganosa, pois acreditei que estava contratando serviços de uma marca conhecida e confiável.

Diante de tudo o que foi exposto, venho solicitar o cancelamento imediato do contrato e o estorno integral do valor pago, uma vez que a promessa de eficácia não foi cumprida e fui tratada de forma inadequada, enganosa e desrespeitosa.

Venho formalizar minha insatisfação e solicitar o cancelamento do contrato e o estorno do valor pago pelos serviços de laser realizados em sua clínica, além de registrar minha reclamação sobre o tratamento que recebi.

Aguardo uma solução para o problema e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais.